DÚVIDAS FREQUENTES

Nossas refeições são entregues porcionadas para cada dia de consumo, refrigeradas/congeladas e embaladas a vácuo.
Duram 6 meses no freezer e 2 dias na geladeira.

A transição de ração para Alimentação Natural (AN) deve ser feita de forma gradativa para que não haja nenhum distúrbio gastrointestinal. Recomendamos seguir o seguinte fluxo:

• Dias 1 e 2: 75% ração e 25% AN.

• Dias 3 e 4: 50% ração e 50% AN.

• Dias 5 e 6: 25% ração e 75% AN.

• Dia 7 em diante: 100% AN.

Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato que esclareceremos.​

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Caso queira presentear alguém com as refeições, basta entrar em contato, selecionar o tipo de refeição que deseja, informar quantas quer e efetuar a compra. Após, entregaremos no endereço solicitado.

Aceitamos transferência bancária prévia, PIX, Cartão de crédito ou dinheiro no momento do recebimento das refeições.

Após a confirmação do pagamento, entregamos em até 4 dias úteis. Toda nossa produção é feita fresquinha. Por isso esse prazo.

Solicitação de troca ou devolução:

A troca ou desistência da compra dos Petiscos Assados ou Desidratados é possível em um prazo de até 7 dias contados a partir da compra do mesmo. A Alimentação Natural congelada e os petiscos congelados não realizamos troca ou devolução devido a serem produtos perecíveis, conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC). 

Caso a Alimentação Natural congelada adquirida seja diferente da que foi pedida, é de direito a troca do produto pelo que foi pedido no prazo de até 7 dias, contanto que as condições do alimento a ser devolvido tenham sido mantidas intactas.

Produtos personalizados não têm direito à troca por serem específicos e feitos sob encomenda.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra:

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto, Art. 49. CDC

O produto deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, na embalagem original.

Devolução do valor para Cartão:

Após o recebimento do produto em nossa empresa e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que, por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo conforme a política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência:

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos produtos devolvidos em nossa empresa e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverão ser informados os dados bancários.